Bastelora legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess in Anspruch nehmen.

Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie folgende Informationen angeben:

• Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe
• Details zum Artikel (z. B. Artikelname, Zustand)

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

• Unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägt der Kunde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wir empfehlen, einen versicherten Versandservice zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher ankommt.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Für Kunden außerhalb Deutschlands gelten die gleichen Rückgabebedingungen. Bitte beachten Sie, dass mögliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern von Ihnen getragen werden müssen.

Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!